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성공사례: 클리포드찬스의재정비

핵심정보

고객사

클리포드찬스

위치

도쿄, 일본

주안점

오피스이전, 업무환경전략계획

기회


클리포드찬스는30년전도쿄에오피스를설립한최초의국제로펌중하나로, 2016년황실근처의유명한마루노우치비즈니스지역으로이전을결정했습니다. 대표진은변호사간의협업을촉진하고지식공유를장려하며, 인재확보및유지와서류파일을최소화할수있는회사의전략을지원하는새로운기술이도입된새로운공간창출을추구했습니다. 가장중요한점은경영진이직장내의다양한혁신을통해진정한고객중심의문화를창조하는데업무공간이라는물리적공간을활용할기회를발견했다는사실입니다.

개인업무공간으로구성된이전시설은변호사간의상호작용, 의사소통, 모범사례의공유를제한하는환경을초래하곤했습니다. 클리포드찬스의도쿄오피스는계열사최초로벽이없는“스마트오피스”를채택하고자했습니다. 스마트오피스설계에는변호사들의업무에필요한기밀유지및집중력을제공하는협업공간, 정숙공간, 회의실공간등이반영되어야했습니다.또한,직원들은익숙하지않은새로운사무실개념, 재배치, 신기술모두를동시에수용해야하기때문에이프로젝트는세심한변화관리가요구되었습니다.

성과


클리포드찬스는CBRE의Workplace Strategy 팀에업무환경평가및전략적목표를달성하는공간구성에대한지원을의뢰했습니다. CBRE는심도깊은분석을통해모든이해관계자와소통을했으며, CBRE만의독점적인도구를사용하여전문가들의업무공간, 책상, 회의실사용행태와협업을지원하는공간을실시간으로연구했습니다. 또한, 온라인설문조사를실시하였고국제및일본변호사및비즈니스서비스를대상으로포커스그룹을진행하여업무스타일, 협업방법, 그들이가장생산적이라고판단한공간유형을이해하였습니다. CBRE는또한회사의비전과전략을완전히이해하기위해파트너들을대상으로인터뷰를진행했습니다.

CBRE는작업공간조사데이터를기반으로다양한시나리오를예상하여클라이언트가스마트오피스로전환하는데최선의결정을내릴수있도록지원했습니다. 원활한이전을위해서직원들을초대하여의견을공유하고가구와기술을최종구매전에점검했습니다. 이전당일에는워크스테이션이설치되어직원들의근무에미칠수있는영향을줄일수있도록트레이닝을제공했습니다.

약80%의클리포드찬스직원들은새로운공간덕분에효율성, 생산성, 협업, 지식공유, 학습및개발이개선된것은물론더욱협동적이고포괄적인작업공간이창출되었다고동의했습니다. 오피스관리파트너는진정고객최우선의작업공간전략을실현한것을자랑스럽게생각한다고밝혔습니다. 회사는혁신적인협업작업공간전략을통해서부동산점유면적을3분의1까지줄이고직무만족도를13% 향상시켰습니다. 또한듀얼모니터, 회의실의태블릿및대화형화면을비롯한새로운기술은정보의접근과저장의간편화를가져와생산성을높였습니다. 한편, 종이사용량의감소로문서보관용량이60% 이상줄었고보다환경친화적인작업방식도도입되었습니다.

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