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성공 사례: 스프린트

기술을 통해 전통적인 아웃소싱 관계 전환

핵심 정보

고객사

스프린트(Sprint)

위치

오버랜드 파크, 캔자스 및 기타 지역

주안점

2,000여 개 위치의 67만 2,000제곱미터 규모 관리, 운영비 3천 5백만 달러 절감, 기술 기반 제품 혁신

기회


2008년 미국 4대 통신 회사 중 하나인 스프린트가 부동산 관리 서비스를 CBRE에 아웃소싱한 이래, 두 업체는 성공적인 파트너십을 유지해왔습니다. CBRE에 아웃소싱한 업무에는 67만 2,000제곱미터 규모의 부지에 자리한 상업, 리테일, 콜센터, 기술 시설 2,000곳의 관리가 포함되어 있었으며, 연간 운영비는 미화 3억 8천만 달러에 달했습니다. CBRE는 아웃소싱을 시작하고 얼마 지나지 않아 운영비 3천 5백만 달러를 절감하고 캔자스 오버랜드 파크에 자리한 스프린트 본사를 최적화하여 연간 1천만 달러의 전대 수익을 창출하였습니다. CBRE는 또한 미국 내에서 인정되는 에너지 절약 대책을 시행하였습니다. 이러한 기본 사항들과 함께 스프린트는 비용 절감을 통해 구축된 CBRE와의 관계를 더욱 강화해 양측 모두를 위한 혁신, 전략적 성장, 수익 증대를 촉진하는 데 초점을 맞추고자 하였습니다. 

성과


CBRE은 뛰어난 성과와 안정성 및 투명성으로 높은 수준의 신뢰를 쌓았으며 그 결과 양측의 고위 경영진이 스프린트의 기술력을 활용해 CBRE의 부동산 서비스를 더욱 효과적으로 제공할 수 있는 방법을 함께 찾아보기로 했습니다. 그 결과, 수상 경력이 있는 모바일 사이트 평가 애플리케이션을 활용해 시설 검사 프로세스의 속도와 정확성을 향상시켰습니다. 이 도구는 부동산 관련 무선 기술 채택을 촉진시켜 스프린트 내에서 신규 비즈니스 성장 및 매출 기회를 창출하였으며 CBRE의 부동산 서비스 제공 비용을 감소시켜 주었습니다. 현재 두 기업은 부동산 관련 무선 앱 개발을 가속화하기 위해 제3자 기술 업체 및 부동산 서비스 업체들과 협업하고 있습니다. 

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