redirect pin user minus plus fax mobile-phone office-phone data envelope globe outlook retail close line-arrow-down solid-triangle-down facebook globe2 google hamburger line-arrow-left solid-triangle-left linkedin wechat play-btn line-arrow-right arrow-right solid-triangle-right search twitter line-arrow-up solid-triangle-up calendar globe-americas globe-apac globe-emea external-link music picture paper pictures play gallery download rss-feed vcard account-loading collection external-link2 internal-link share-link icon-close2

성공 사례: 투르 퍼스트

프랑스 최고층 빌딩에 걸맞는 우수한 관리 서비스 제공

핵심 정보

고객사

악사 자산운용(AXA Investment Managers) – 부동산 부문

위치

투르 퍼스트(Tour First) - 라데팡스, 파리, 프랑스

주안점

프랑스에서 가장 높은 빌딩의 5성급 관리 서비스 이행

기회


투르 퍼스트는 파리에 위치한 230미터 높이, 44층 규모의 오피스빌딩으로 금융 기관인 EY와 얼라이언스 그룹 (Alliance Group)의 자회사인 율러 헤르메스 (Euler Hermes)가 입주하고 있습니다. 매일 4,500명이 넘는 사람들이 투르 퍼스트 빌딩에 방문하거나 출근하고 있으며 1974년 준공된 투르 퍼스트는 2010년경 대대적인 리노베이션을 거쳐 새로운 모습을 갖추었습니다. 투르 퍼스트는  리노베이션을 통해 약 61미터 더 높아졌으며 프랑스에서 가장 높은 건물이 되었습니다. 또한, 현대적인 기준에 부합하는 최신 인테리어와 지속가능성을 증진시키기 위한 여러 요소가 추가되어 프랑스 최대 규모의 프랑스 HQE 인증 및 영국 브리암 (BREEAM) 친환경 인증을 획득한 건물로 탈바꿈했습니다. 리노베이션을 통해 투르 퍼스트 오피스 빌딩을 세계적인 수준의 최신 빌딩으로 변신시킨 이후, 당시 소유주였던 비콘 캐피탈 파트너 (Beacon Capital Partners)는 새로운 공간의 품격에 맞는 임대 서비스와 차별화된 작업 공간을 제공하고자 했습니다. 

성과


비콘 캐피탈 파트너는 2015년 4월, CBRE 자산관리 서비스팀에 투르 퍼스트의 자산관리를 위탁하였습니다. CBRE가 처음 초점을 맞춘 부분은 투르 퍼스트의 서비스 기준을 향상시킴으로써 입주 기업의 만족도와 유지율을 높이는 것이었습니다. CBRE는 이 목표를 달성하기 위해 프리미엄 부동산 관리 프로그램 (Premier Property Program)을 도입하고 임차인에게 5성급 호텔 수준의 글로벌 표준 서비스를 제공했습니다. 보안팀과 리셉션팀을 새롭게 개편하고 현장 직원과 서비스 제공 업체를 대상으로 새로운 우수 표준에 맞춰 재교육을 실시했습니다. 

CBRE는 리셉션 공간을 개선하고 VIP 데스크와 녹색 공간을 새로 조성하였습니다. 클라우드 기반의 미팅 룸 예약 서비스와 같은 임차인을 대상으로 한 다양한 신규 서비스를 개발하고, 요리 체험, 영화의 밤, “디톡스” 데이, 자선 행사 같은 독특한 이벤트도 제공하기 시작했습니다. 프리미엄 부동산 관리 프로그램을 시작하고 9개월 후에는 프로그램의 효과를 측정하기 위해 킹슬리(Kingsley)에 설문조사를 의뢰하였습니다. 설문 조사 결과, 해당 기간 동안 임차인의 만족도가 24% 상승한 것으로 나타났습니다. 여러 개선 작업의 결과로 투르 퍼스트의 핵심 임차인인 EY와 율러 헤르메스는 2016년에도 임대 계약을 연장했으며, 이 중 한 곳에서는 임대 공간을  확장 하였습니다. 덕분에 건물 전체 공실률은 15% 이하로 감소하였습니다. 2016년에는 악사 자산운용 – 부동산 부문이 고객사를 대신해 투르 퍼스트를 인수하였습니다. CBRE의 성공적인 위탁 관리 수준에 만족한 악사IM – 부동산 부문은 자산의 가치를 극대화하고 임차인을 위한 신규 피트니스 센터 등 편의 시설을 확충하는 사업 계획을 이행하기 위해 CBRE와의 계약을 연장하였습니다.  

다른 성공 사례 찾아보기

디 엣지

디 엣지

성공 사례
세계에서 가장 스마트한 건물에 자산 관리 서비스 제공
성공 사례
투 로데오

투 로데오

성공 사례
로데오 거리에 고급스러우며 우수한 아이디어를 첨가
성공 사례
성공 사례

성공 사례

타이베이 101
친환경 건축물, 새로운 단계로의 도약
타이베이 101

성공 사례 다운로드

다운로드

다른 성공 사례 찾아보기