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성공 사례: 투 로데오

로데오 거리에 고급스러우며 우수한 아이디어를 첨가

핵심 정보

고객사

슬론 투 로데오(Sloane Two Rodeo, LLC)

위치

캘리포니아, 베벌리힐스, 로데오거리

주안점

1만 2천 제곱미터 규모의 야외 럭셔리 쇼핑센터 자산 관리

기회


세계적으로 명성이 높은 럭셔리 쇼핑의 중심지인 로데오거리에는 지미추, 베르사체, 포르쉐 디자인, 스테파노리치 등 30여 개의 고급 부티크가 입주해 있습니다. 시대를 초월하는 이탈리아식 디자인의 영감을 받은 로데오거리에는 분수가 내려다보이는 광장을 중심으로 비아 로데오라고 불리는 자갈길을 따라 매장과 레스토랑이 자리 잡고 있어 이탈리아의 시골에 온 것 같은 느낌을 주지만, 이곳은 캘리포니아 베벌리힐스의 로데오거리와 윌셔대로로, 세계에서 가장 유명한 매장으로 가득한 곳입니다. 

그러나, 2007년과 2008년 시작된 경제 침체로 로데오거리에도 전례 없는 위기가 찾아왔습니다. 매출이 급감하면서 몇몇 매장은 폐업을 했고, 일부는 양도를 요청하였습니다. 기존 소유주가 근처 플래그십 스토어를 리모델링하는 동안 프리미엄을 지불한 리테일 업체에 매장 공간을 단기 임대하면서, 투 로데오 쇼핑센터의 브랜드 가치와 품격이 희석되기 시작했습니다. 

성과


CBRE는 높은 임대료를 받는 것에만 치중하지 않고, 소유주들과 협력하여 새로운 전략을 수립하고 공실률을 최소화하면서 재정적으로 안정된 럭셔리 브랜드를 유치하기 위해 노력했습니다. 이러한 전략 변화는 즉각적인 성과를 불러왔습니다. 기존에는 주로 럭셔리 주얼리 브랜드에만 국한되었던 입주 업체가 남녀 럭셔리 패션 액세서리 브랜드와 아트 갤러리, 고급 가정용품 브랜드 등으로 다양하게 확대되었습니다. 리테일 매장이 다양해 지면서 로데오거리는 다시금 사람들이 찾는 쇼핑 거리로 재탄생했습니다. 예를 들어, 결혼식을 앞둔 신부라면 반지와 웨딩드레스, 웨딩슈즈, 혼수용품, 결혼 파티를 위한 선물을 모두 로데오거리에서 쇼핑할 수 있게 되었습니다. 

또한, CBRE는 통로나 창고로 쓰이던 유휴 공간을 활용해 새로운 임대 공간 (약 280제곱미터)으로 전환하였으며, 고객사와의 협력을 통해 전반적인 리테일 경험을 재설계하여, 추가 고객 서비스 교육과 방문객들에게 잊지 못할 경험을 선사하기 위한 차별화된 유니폼에도 투자하였습니다.. 이후, 로데오거리는 기록적인 성과를 달성하였습니다

CBRE는 베벌리힐스 시 당국 및 지역 리테일∙호텔∙레스토랑 연합회와 긴밀히 협력해 로데오거리를 럭셔리 시장에서 명실상부한 최고 브랜드로 유지하였습니다. 예를 들어, 2016년 여름에는 로데오거리에 위치한 미술관인 갤러리 마이클과 문화 및 예술 진흥을 위한 비영리 단체인 스트래턴 인스티튜트가 협업하여 살바도르 달리의 조각품 12점을 로데오거리에서 전시할 수 있도록 후원하기도 했습니다. 스위스에서 선박으로 운반해 온 거대 조각품들이 로데오거리의 보도에 설치되었습니다. 이 전시는 매스컴의 엄청난 관심을 받았으며, 살바도르 달리의 위대한 조각 작품을 보기 위해 수많은 예술 애호가들이 몰려들었습니다. 이러한 무료 야외 전시를 통해 자선 행사를 벌이기도 했는데, 후원사들은 대학생에게 전시회 가이드 교육을 제공했으며, 대학생들은 무료 가이드 투어를 진행하면서 안면 기형이 있는 어린이에게 무료 수술을 제공하는 단체인 오퍼레이션 스마일(Operation Smile) 기금을 모금하였습니다. 조각품, 카탈로그, 예술품 경매 수익 중 일부가 오퍼레이션 스마일 기금으로 기부되었습니다. 

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